Často kladené otázky

Mám vlastní zařízení pro připojení WiFi 2.4/5 GHz. Mohu se připojit?
Pokud to bude možné, Vaše stávající zařízení nastavíme pro šíření signálu v rámci domácnosti, ale pro samotné připojení do naší sítě je nutné využít námi dodávaná zařízení.

Chtěl bych na své přípojce provozovat více počítačů. Je to možné?
Ano, je to možné. Podmínkou je, aby byla připojena zařízení pouze v rámci jedné domácnosti. Jejich počet není omezen. Technické detaily jsou řešeny individuálně podle Vašich požadavků - kontaktujte nás.

Stále nabízíte nové internetové tarify. Jak je to se změnou, pokud využívám starší tarif?
Nové tarify jsou nabízeny přibližně každých 6 měsíců. K automatickým změnám Vašich tarifů dochází pouze v případě jednoznačného zlepšení parametrů tarifů bez navýšené ceny. I v tomto případě ovšem můžete požádat o navrácení původního tarifu. V okamžiku zveřejnění nových tarifů již není možné aktivovat tarif starší generace. Chcete-li změnit svůj tarif, pošlete nám zprávu ve své zákaznické sekci. Změna by měla být hlášena alespoň 10 dnů před začátkem měsíce, ve kterém chcete nového tarifu využívat. V případě snížení tarifu se nehradí žádný penalizační poplatek - můžete tedy vyzkoušet i rychlejší tarify bez obav z úvazku. Změna je ovšem možná nejméně po 6ti měsících. Díky tomu jsme schopni lépe plánovat kapacitu sítě pro budoucí období a zachovávat nízkou cenu.

Stále nabízíte nové internetové tarify. Jak je to se změnou, pokud využívám starší tarif?

Nové tarify jsou nabízeny přibližně každých 6 měsíců. K automatickým změnám Vašich tarifů dochází pouze v případě jednoznačného zlepšení parametrů tarifů bez navýšené ceny. I v tomto případě ovšem můžete požádat o navrácení původního tarifu.
V okamžiku zveřejnění nových tarifů již není možné aktivovat tarif starší generace.
Chcete-li změnit svůj tarif, pošlete nám zprávu ve své zákaznické sekci. Změna by měla být hlášena alespoň 10 dnů před začátkem měsíce, ve kterém chcete nového tarifu využívat.
V případě snížení tarifu se nehradí žádný penalizační poplatek - můžete tedy vyzkoušet i rychlejší tarify bez obav z úvazku. Změna je ovšem možná nejméně po 6ti měsících. Díky tomu jsme schopni lépe plánovat kapacitu sítě pro budoucí období a zachovávat nízkou cenu.

Jak můžete poskytovat datově neomezené tarify za tak nízké ceny?
Máme k dispozici kvalitní systém řízení provozu, který zajišťuje rovné podmínky pro každého zákazníka. Tarify jsou skutečně neomezené, nikdy Vám maximální rychlost nesnížíme a nikdy nezaplatíte více. Pokud míra využití internetu u některých zákazníků opravdu výrazně vybočuje z řady, vždy nabízíme individuální řešení v podobě cenové dohody při zachování provozu dle představ uživatele. NEJEDNÁ SE O FUP! Nedojde k žádnému snižování rychlosti v závislosti na objemu Vámi přenesených dat. Možné zpomalení je způsobené výhradně aktivitou dalších zákazníků. Celkovou zátěž naší sítě můžete pro svou představu v každém okamžiku sledovat na stránce systému agregace.

Jak můžete poskytovat datově neomezené tarify za tak nízké ceny?

Máme k dispozici kvalitní systém řízení provozu, který zajišťuje rovné podmínky pro každého zákazníka. Tarify jsou skutečně neomezené, nikdy Vám maximální rychlost nesnížíme a nikdy nezaplatíte více. Pokud míra využití internetu u některých zákazníků opravdu výrazně vybočuje z řady, vždy nabízíme individuální řešení v podobě cenové dohody při zachování provozu dle představ uživatele.

NEJEDNÁ SE O FUP! Nedojde k žádnému snižování rychlosti v závislosti na objemu Vámi přenesených dat. Možné zpomalení je způsobené výhradně aktivitou dalších zákazníků. Celkovou zátěž naší sítě můžete pro svou představu v každém okamžiku sledovat na stránce systému agregace.

Jak mohu získat veřejnou IP adresu?
Pevnou veřejnou IP adresu poskytujeme za měsíční poplatek 36 Kč. Zákazníkům připojeným před rokem 2010 je v současné době automaticky k dispozici bez poplatku.

Jak je to se slevou při roční platbě?
Zvolíte-li si tarif s měsíčním poplatkem 333 Kč a rozhodnete se pro roční platbu, zaplatíte za rok provozu 3996 Kč (tj. 12 x 333 Kč) včetně DPH. V případě pravidelné měsíční platby zaplatíte o 19% více. Roční platbu není možné aktivovat s tarifem Basic, který je hrazen formou tříměsíčního předplatného.

Roční účtování je nutné zahájit od ledna?
Ne, pro roční účtování se můžete rozhodnout kdykoliv a aktivováno bude v následujícím měsíci. Je bezpodmínečně nutné informovat nás o plánované změně platby, abychom včas zajistili správné nastavení systému a nové faktury byly vystaveny se slevou.